环球热消息：海底捞回应用户吐槽被降级：每月1日定级

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7月1日，一网友在社交平台称6月21日去海底捞还是黑海会员，当日再去却降为银海会员。不少网友也吐槽遇到类似情况。对此，海底捞客服表示，会员等级是根据成长值匹配的，每月1号会对成长值进行重新计算，如果计算后达不到之前等级的数值，会出现降级。每个月1号算，算的是之前一年的成长值数值。

据悉海底捞的会员到店内就餐前可以选择远程排号，减少了现场等位的时间；其次会员是积分制度，可以凭借着账户内的积分，在门店或者通过线上渠道参与礼品兑换活动。积分的有效期是不超过2年的时间，本自然年度产生的积分在下一自然年度12月31日前持续有效。系统会对会员上一个自然年度产生的未使用的积分自动清零，以此类推。

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